Metro? Tak! Kolej? Nie bardzo...

1510 pasażerów, głównie z Warszawy, przepytała firma Communication Service na zlecenie metra. Liczba wywiadów, przeprowadzonych na danej stacji odpowiadała natężeniu ruchu.

- Pytaliśmy w jakim stopniu pasażerowie są zadowoleni z metra. Chodziło o ogólną ocenę, ale też szczegółowe parametry, jak: punktualność, czystość, częstotliwość kursowania. Wyszło, że pasażerowie pozytywnie oceniają metro. 90 procent badanych jest zadowolona albo bardzo zadowolona - cieszy się Paweł Siedlecki z warszawskiego metra.

Udogodnienia dla niepełnosprawnych? A co to?

Tak kolorowo nie było, kiedy ankieterzy pytali o udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Zdania były bardziej zróżnicowane, a wiele osób uchylało się od odpowiedzi. 43,2 proc. osób oceniło je "raczej dobrze". 37,7 proc. zaznaczyło odpowiedź "brak zdania", 6,3 proc. "bardzo źle/raczej słabo", a 12,8 proc. "przeciętnie".

Koszy nie będzie

Wśród trzech najbardziej lubianych stacji pojawiła się nowa - Stare Bielany. Zajęła trzecie miejsce. Dwa pierwsze od lat to kolejno pl. Wilsona i Metro Wilanowska.

Pasażerowie zgłaszali też postulaty, np. ustawienia w metrze koszy na śmieci. - To niemożliwe ze względów bezpieczeństwa - tłumaczy Siedlecki.

Zapoznaj się ze szczegółowymi wynikami

Koleje Mazowieckie budzą skrajne emocje

Mniej pozytywnymi uczuciami darzą swojego przewoźnika pasażerowie Kolei Mazowieckich. W badaniu przeprowadzonym przez Zielone Mazowsze (na zlecenie KM) dwie trzecie pasażerów oceniła kolej negatywnie.

- Przebadaliśmy 20 tys. osób, czyli ok. 15 procent pasażerów. To grupa o mocno spolaryzowanych ocenach. Byli tacy, którzy na pięciostopniowej skali ocen dopisywali zero - mówi Krzysztof Rytel z ZM. - Co ciekawe, dość pozytywnie oceniana jest kultura obsługi. Pasażerowie dobrze oceniają konduktorów, zaś bardzo źle kontrolerów - mówi Rytel.

mjc/mz