System gubi karty miejskie ZTM: oczywiście przepraszamy

Zamówienie nowej karty miejskiej oznacza stratę czasu w gigantycznych kolejkach, albo stratę nerwów, zamawiając bilet przez internet. - Ktoś się chyba troszeczkę nie popisał, bo to nie działa, tak jak powinno działać - denerwują się pasażerowie.

Nie doczekał się karty

Andrzej Wójcicki zamówił kartę przez internet w połowie grudnia. Dostał potwierdzenie, że system przyjął wniosek i za miesiąc dostanie zaproszenie po odbiór.

Zaproszenia się jednak nie doczekał, więc sam zadzwonił do ZTM-u. - Po telefonie okazało się, że mój wniosek nie dotarł. Czyli cały miesiąc czekania na tą kartę był miesiącem straconym. Gdy mógłbym w tym czasie złożyć nowy wniosek - żali się Andrzej Wójcicki. Od kilku dni, "Miejski Reporter" dostaje dziesiątki maili i telefonów z informacją o zaginionych wnioskach.

ZTM przeprasza

- Chciałbym przeprosić za niedogodności - Igor Krajnow rzecznik ZTM-u zapewnia, że pasażer zagubionego wniosku, będzie obsłużony poza kolejką. A za zamieszanie odpowiada najprawdopodobniej system. Tłumaczy, że problem pojawił się, bo za dużo pasażerów złożyło wniosek w tym samym czasie. - Być może doszło tutaj do jakiegoś przeciążenia systemu - tłumaczy.

Sprawdzą system

ZTM zapewnia, że po naszej interwencji sprawdzi działanie systemu. Tymczasem do "Miejskiego Reportera" docierają kolejne maile w tej sprawie.

Oczywiście zdaniem ZTM-u winę za opóźnienia w wydawaniu WKM ponoszą wyłącznie pasażerowie składający wnioski "w ostatniej chwili".

Łukasz Wieczorek

mjc